よくある質問

ダウンロードしたファイルが見つからない

以下の内容を確認してください。
ファイルをダウンロードする際に[実行]をクリックしている場合は、[保存]を選択して再度ダウンロードしなおしてください。

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※上記は[ファイルのダウンロード]画面のサンプルです。表示される名前や種類、発信元は、ダウンロードするファイルによって異なります。

ダウンロード先は、[保存]をクリックした際に表示される[名前をつけて保存]画面で確認します。

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※上記は[名前を付けて保存]画面のサンプルです。表示されるファイル名やフォルダー名は、ダウンロードするファイルによって異なります。

ダウンロードしたファイルが解凍できない

1、ダウンロードの途中にファイルが破損してしまう場合があります。もう一度ダウンロードしてみてください。

2、zip解凍ソフトが入ってない場合がございます。任意ではありますが、フリーソフトを紹介しています。

Windows用:Lhaplus

Mac用:Zipeg

全ての設置をお願いしたい

設置代行も行っております。設置代行の場合、画像をこちらで制作する場合と、画像をお客様にご用意していただくとのではご料金が変わって来ます。(10,500円~21,000円)
詳しくはお問い合せください。

ログインパスワードを忘れてしまった

パスワードを忘れてしまった際の新しいパスワードの取得は、こちらのページの「パスワードをお忘れですか?」をクリックし、メールアドレスを入力して「新しいパスワードを取得」をクリックしてください。
クリックしましたら、登録されたメールアドレス宛に変更ページの情報が 届きますので、指示に従って新しいパスワードを入力してご利用ください。

メールを削除してしまった

1ヶ月以内のメールであれば、再送することが可能です。古くなったメールの場合ご対応できない場合がございますが、お問い合せから、ご連絡ください。

ダウンロードファイルを無くしてしまった

注文番号をお控えの上、ご連絡ください。

ダウンロードしたZipファイルは削除しても良い?

Zipファイル解凍後、Zipファイルは不必要になりますので、削除して頂いて構いませんが任意でお願いします。
(解凍ファイルを上書きしてしまった場合、バックアップとして使える)

サイトの形が崩れてしまった

HTMLテキストが全角になっていたり、<>や<div>がどこか抜けている可能性があります。
ホームページビルダーなどのソフトでタグ抜けは見つける事ができますが、もしうまく行かない場合は、バックアップファイルなどを利用して、最初から作り直しをしてみてください。有料サポートによって対応することはできます。

TOPページのデザインをオリジナルでお願いしたい

お客様のご希望のデザインで、オリジナルTOPページの制作を行っています。Gold、RMSのデザインに対応しています。価格は73,500円になります。料金内で写真撮影サービス(小物)も行っておりますので、詳しくはお問い合せください。

商品ページにもテンプレートは対応していますか?

もちろん対応しています、但し、TOPページと同じサイドバーの表示となりますので、ご了承ください(それが通常です)

有料サポートを購入したが使わなかった

サポートは利用する前にご購入をお願いしております。使用しなかった場合や回数にかかわらず、ご返金することは致しかねますのでご了承下さい。

よくあるお問い合せに記載がないが、どうしても解らないことがある

メールまたはお電話でのご連絡をお待ちしております。お問い合せに対し、それが有料サポートである場合、お答え出来ない場合がございますが、出来る限りで対応させていただきます。

領収書が欲しい

メールでPDFの領収書を発行しております。ご必要の方はお問い合せください。内訳は「楽天テンプレート代」になりますのでよろしくおねがいします。

ご利用ガイド

お支払方法

■銀行振込
■PayPal(VISA・マスターカード・JCB・アメリカンエクスプレス)
決済方法

ご利用の注意

ご利用前に必ず、テンプレートのご利用規約をご一読お願いします。規約に反した場合、規約どおりの処理をさせて頂きます。また、転売、構築代行などの商用利用は禁止させて頂きます。

サポート、お問い合せ

設置方法や質問での、お電話、メールでのサポートは。原則有料となっております!有料サポートはこちらから。厳禁処理などのトラブルはお問い合せからご連絡ください。